Política de privacidad

1. Introducción y ámbito de aplicación

BacInk (en adelante, "nosotros", "la empresa" o "BacInk") valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales.

Esta política se aplica cuando usted visita o utiliza el sitio web de BacInk, su cuenta de miembro, boletines informativos, formularios de contacto, contenido técnico, productos de E Ink, planes gratuitos o de pago, servicios de suscripción, funciones de pago, soporte al cliente y funciones relacionadas del sitio web (en adelante, denominados colectivamente "los servicios").

Al utilizar los servicios, registrarse en una cuenta, usar E Ink, suscribirse a boletines informativos, completar un pago o contactarnos, usted indica que ha leído y comprendido esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor deje de usar los servicios.

1.1 Versiones traducidas

Este documento puede ofrecer versiones traducidas en otros idiomas. En caso de que exista algún conflicto, incertidumbre o discrepancia evidente entre la versión traducida y la versión en chino tradicional, prevalecerá la versión en chino tradicional.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted proporciona activamente

• Datos de registro y acceso a la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, credenciales de inicio de sesión, identificador de cuenta, foto de perfil u otros datos que usted proporcione en su cuenta.
• Datos de inicio de sesión de terceros: cuando elige iniciar sesión con Google u otros terceros, podemos recibir datos básicos proporcionados por ese tercero, como nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, identificador de cuenta de terceros y estado de verificación.
• Datos de membresía y suscripción: tipo de plan, estado de suscripción, fecha de activación, fecha de renovación, cancelación, revocación de cancelación, actualización, degradación, fallos en el cobro, reembolsos y otros registros de gestión de planes.
• Datos de pago y transacción: número de transacción, estado de pago, tipo de método de pago, moneda de pago, monto de la transacción, fecha de cobro, registros de reembolso, información necesaria para facturación o contabilidad, y resultados de transacciones devueltos por NewebPay, PayPal, bancos emisores o instituciones adquirentes.
• Datos de uso de E Ink y productos: configuraciones, preferencias, registros de uso, registros de operaciones, registros de errores, información del dispositivo y del navegador, así como contenido que usted envíe, cargue, convierta o procese activamente mientras usa el producto.
• Datos de contacto, servicio al cliente y retroalimentación: nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje, archivos adjuntos, descripción del problema, correspondencia de servicio al cliente, solicitudes de derechos y registros de procesamiento.
• Datos de boletines informativos: dirección de correo electrónico, estado de suscripción, registros de confirmación de suscripción, registros de cancelación de suscripción e interacciones con boletines informativos.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de conexión: dirección IP, hora de conexión, ruta de solicitud, página de origen, configuración de idioma y ubicación geográfica aproximada.
• Datos del dispositivo y del navegador: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, tamaño de pantalla, zona horaria, cadena de agente de usuario e información técnica relacionada.
• Datos de uso: páginas vistas, clics, uso de funciones, tiempo de permanencia, eventos de error, datos de rendimiento, eventos de inicio de sesión y seguridad.
• Cookies y almacenamiento local: preferencias de idioma, estado de consentimiento de cookies, datos de sesión de inicio de sesión, identificadores de análisis y otros datos necesarios para el funcionamiento de los servicios.

2.3 Datos de terceros

Podemos obtener datos necesarios de servicios de autenticación, servicios de inicio de sesión de terceros, proveedores de servicios de pago o flujo de dinero, servicios de correo electrónico, servicios de análisis, herramientas de servicio al cliente u otros proveedores de servicios para completar la verificación de inicio de sesión, procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, protección de seguridad, soporte al cliente y mantenimiento de servicios.

3. Cookies, almacenamiento local y tecnologías de seguimiento

3.1 Cookies y tecnologías similares que utilizamos

3.2 Google Tag Manager y Google Analytics

Podemos usar Google Tag Manager para cargar Google Analytics u otras herramientas de análisis, para entender el tráfico del sitio web, el uso de funciones, errores y el rendimiento del servicio. En cuanto a las cookies de análisis, adoptamos un modo de "consentimiento implícito": cuando usted ingresa a este sitio web, además de las cookies necesarias, Google Tag Manager y las herramientas de análisis se cargarán por defecto, continuar navegando en este sitio web se considera como su consentimiento. Puede rechazar el seguimiento de análisis en cualquier momento a través del enlace de "exclusión" en el banner de notificación de cookies de este sitio web; una vez que elija excluirse, registraremos su estado de exclusión y no volveremos a cargar las herramientas de análisis relacionadas.

Google Analytics puede procesar ID de cookies, páginas vistas, datos de interacción, información del dispositivo y del navegador, ubicación geográfica aproximada y dirección IP procesada según la configuración de Google. Google procesará esos datos de acuerdo con su política de privacidad. Para más información, consulte la Política de privacidad de Google.

3.3 Gestión de cookies

Puede ver, eliminar o bloquear cookies a través de la configuración de su navegador, también puede navegar en modo incógnito o en modo privado. Desactivar las cookies necesarias puede hacer que funciones como inicio de sesión, membresía, suscripción, pago o preferencias de idioma no funcionen correctamente.

Para el seguimiento de análisis, puede desactivarlo directamente utilizando el enlace de "exclusión" en el banner de notificación de cookies de este sitio web; después de excluirse, no volveremos a cargar Google Tag Manager y las cookies de análisis. También puede instalar el complemento de exclusión de Google Analytics, o limitar las cookies de terceros en su navegador para reducir aún más el seguimiento de análisis.

Excluirse del seguimiento de cookies de análisis ahora

4. Cómo utilizamos los datos

Recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos con los siguientes propósitos, en la medida necesaria:

• Proporcionar los servicios: crear cuentas, verificar inicios de sesión, mantener funciones de membresía, proporcionar E Ink, sincronizar configuraciones, gestionar permisos de planes y estado de servicios.
• Suscripciones y pagos: procesar suscripciones, pagos, renovaciones, cancelaciones, actualizaciones, degradaciones, fallos en el cobro, reembolsos, conciliaciones de transacciones, facturación, asuntos fiscales y contables.
• Servicio al cliente y comunicación: responder consultas, proporcionar soporte técnico, procesar solicitudes de derechos, enviar notificaciones de servicio, notificaciones de pago, notificaciones de cambios en términos o políticas y boletines informativos a los que se ha suscrito.
• Seguridad y prevención de abusos: detectar inicios de sesión no autorizados, fraudes, anomalías en pagos, abusos, violaciones de términos, ataques, riesgos del sistema y otras actividades ilegales o inapropiadas.
• Mantenimiento y mejora de servicios: depurar, analizar el rendimiento, entender el uso de funciones, mejorar la calidad del producto, desarrollar nuevas funciones y generar datos estadísticos agregados o anónimos.
• Asuntos legales, fiscales y de resolución de disputas: cumplir con leyes aplicables, requerimientos de autoridades o tribunales, mantener registros necesarios, afirmar, ejercer o defender derechos legales.

5. Servicios de terceros y compartición de datos

No venderemos sus datos personales. Solo compartiremos o delegaremos el procesamiento de datos a terceros en la medida necesaria para proporcionar los servicios, completar transacciones, cumplir contratos, mantener la seguridad, cumplir con la ley o con su consentimiento.

• Servicios de autenticación y bases de datos (por ejemplo, Supabase): utilizados para la creación de cuentas, verificación de inicio de sesión, gestión de sesiones, almacenamiento de datos de miembros y servicios.
• Servicios de inicio de sesión de terceros (por ejemplo, Google): utilizados para completar la autenticación cuando elige iniciar sesión con un tercero.
• Servicios de flujo de dinero y pago (NewebPay, PayPal): utilizados para procesar suscripciones, pagos, verificación de tarjetas de crédito, autorización de transacciones, cobros, reembolsos, rechazo de transacciones, gestión de riesgos y registros de transacciones.
• Bancos emisores, instituciones adquirentes y proveedores de servicios financieros: utilizados para autorización de pagos, liquidación, conciliación, disputas de pagos, reembolsos, conversión de divisas y procesamiento de tarifas.
• Proveedores de servicios de correo electrónico y notificaciones: utilizados para enviar boletines informativos, correos de verificación, notificaciones de servicio, notificaciones de pago y respuestas de servicio al cliente.
• Servicios de análisis (por ejemplo, Google Analytics): utilizados para analizar el tráfico del sitio web, el uso de funciones y el rendimiento del servicio.
• Proveedores de servicios de atención al cliente, nube, monitoreo, depuración y seguridad: utilizados para operaciones, soporte, resolución de errores, protección de seguridad y monitoreo de sistemas.
• Entidades relacionadas con leyes, contabilidad, impuestos, autoridades competentes o resolución de disputas: proporcionan la información necesaria cuando lo exigen las leyes, la contabilidad fiscal, la resolución de disputas o para proteger nuestros derechos, los de los usuarios o de terceros.

No guardaremos el número completo de la tarjeta de crédito. La información completa de la tarjeta de crédito suele ser procesada por NewebPay, PayPal, el banco emisor o la entidad adquirente de acuerdo con sus reglas; podemos guardar registros de transacciones, estado de pagos, estado de suscripciones, facturas o información necesaria para la contabilidad y los impuestos.

6. Período de conservación de datos

Conservaremos los datos según la naturaleza de la información, el propósito de uso, los requisitos legales, el cumplimiento del contrato, la resolución de disputas y las necesidades de seguridad:

• Datos de la cuenta: Se conservarán durante la existencia de la cuenta; después de la eliminación de la cuenta, se eliminarán, anonimizarán o se retendrán los registros necesarios por un período razonable, de acuerdo con las leyes y requisitos de seguridad.
• Registro de inicio de sesión y seguridad: Se conserva según los requisitos de autenticación, seguridad, prevención de abusos y auditoría, generalmente por un corto período, pero puede extenderse en caso de eventos de seguridad, fraude o disputas.
• Suscripción, transacciones, pagos y datos de facturación: De acuerdo con la ejecución del contrato, reembolsos, manejo de disputas, reglas de flujo de efectivo, contabilidad y la legislación fiscal durante el período necesario de conservación.
• Uso de datos, configuración y contenido del modo E Ink: Se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionar funciones del producto, sincronización, depuración, soporte y servicios de cuenta; al eliminar la cuenta o limpiar datos, se procesarán de acuerdo con las limitaciones del producto, el ciclo de respaldo y los requisitos legales.
• Registro de atención al cliente y contacto: se conservará durante el tiempo necesario para manejar su consulta, soporte, solicitud de derechos o disputa.
• Datos del boletín electrónico: Se conservarán hasta que cancele su suscripción o dejemos de ofrecer el boletín; después de cancelar, es posible que se conserven los registros de cancelación necesarios para evitar el reenvío.
• Datos de análisis: según Google Analytics o servicios de análisis relacionados, generalmente se guardan en forma agregada, anónima o seudonimizada.

Después de que elimine su cuenta o cancele su suscripción, no significa que todos los datos se eliminarán de inmediato. Por razones legales, fiscales, contables, de flujo de efectivo, copias de seguridad, seguridad, prevención de fraudes o manejo de disputas, es posible que continuemos conservando parte de los datos en la medida necesaria.

7. Seguridad de datos y notificación de incidentes

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo la transmisión encriptada por HTTPS, control de acceso, autenticación, monitoreo de registros, gestión de proveedores de servicios y medidas de mantenimiento de seguridad.

Pero ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de que los datos personales que poseemos han sido robados, filtrados, alterados, dañados, perdidos o si ocurre algún otro incidente de seguridad, tomaremos las medidas de respuesta necesarias de acuerdo con la ley y notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes cuando lo exijan las leyes aplicables o cuando haya un impacto significativo.

8. Sus derechos

De acuerdo con la ley de protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Consulta o solicita ver.
• Solicitar una copia.
• Solicitar una adición o corrección.
• Solicitar la suspensión de la recolección, procesamiento o uso.
• Solicitud de eliminación.
• Revocar su consentimiento previo no afecta el tratamiento realizado con base en dicho consentimiento antes de la revocación.

Si desea ejercer los derechos mencionados anteriormente, eliminar su cuenta de BacInk o preguntar sobre el tratamiento de datos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto al final de esta política. Es posible que necesitemos verificar su identidad y que podamos cobrar una tarifa según lo estipulado por la ley o los costos necesarios.

Si la ley establece lo contrario, si los datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o una obligación legal, o si la eliminación obstaculiza la seguridad, la tributación, la contabilidad, la resolución de disputas o los derechos de terceros, es posible que no podamos aceptar completamente su solicitud, pero le explicaremos el motivo.

9. Impacto de no proporcionar información

Puede elegir si desea proporcionar información personal. Sin embargo, si no proporciona la información necesaria, es posible que no podamos crear una cuenta, completar el inicio de sesión, ofrecer el modo E Ink, procesar suscripciones o pagos, enviar notificaciones, responder al servicio al cliente, proporcionar facturas o cumplir con funciones específicas de este servicio.

10. Privacidad de los menores

Los usuarios que no hayan alcanzado la edad legal de mayoría de edad deben utilizar este servicio y los servicios de pago relacionados con el consentimiento de su tutor legal. No dirigiremos intencionadamente marketing inapropiado a menores ni recopilaremos datos que no sean necesarios para proporcionar este servicio.

Si descubrimos o tenemos razones para sospechar que un menor de edad ha utilizado este servicio sin el consentimiento de su tutor legal, podemos restringir, suspender o terminar su cuenta, y dentro de un rango razonable, eliminar o dejar de procesar los datos personales relacionados.

11. Transferencia de datos internacional

Debido a que los servicios de nube, autenticación, inicio de sesión de terceros, flujo de dinero, pagos, análisis, correo electrónico, atención al cliente o seguridad que utilizamos pueden estar ubicados fuera de Taiwán, sus datos pueden ser transferidos, almacenados o procesados en países o regiones fuera de Taiwán, incluyendo las áreas donde se encuentran los proveedores de servicios o su infraestructura.

Las leyes de protección de datos en estas áreas pueden ser diferentes a las de su ubicación. Solicitaremos a los proveedores de servicios que tomen las medidas de protección adecuadas en la medida de lo razonable y que manejen las transferencias de datos transfronterizas de acuerdo con las leyes aplicables.

12. Usuarios de la UE, Reino Unido u otras regiones

Si se encuentra en la Unión Europea, el Reino Unido o en otras regiones con regulaciones específicas de protección de datos, es posible que tenga otros derechos según la legislación local, como el derecho a la portabilidad de los datos, el derecho a limitar el tratamiento, el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a presentar una queja ante la autoridad competente.

Nuestra base legal para el tratamiento de datos personales puede incluir el cumplimiento de un contrato, intereses legítimos, cumplimiento de obligaciones legales, protección de intereses vitales y su consentimiento. Puede contactarnos a través de la información de contacto al final de esta política para realizar solicitudes relacionadas.

13. Cambio de políticas

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se le notificarán a través de anuncios en el sitio web, el centro de miembros, correo electrónico u otros medios apropiados. A menos que se indique una fecha de entrada en vigor diferente en la notificación, la política actualizada entrará en vigor en el momento de su publicación.

Si no está de acuerdo con la política actualizada, deje de usar este servicio. Si continúa utilizando este servicio después de que la actualización entre en vigor, significa que ha entendido la política actualizada.

14. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, contáctenos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico:contact@bacink.com

15. Fecha de entrada en vigor

Esta política de privacidad entrará en vigor el 31 de diciembre de 2025.

Última fecha de actualización: 23 de julio de 2026